为进一步规范文旅市场经营秩序，持续优化营商环境，今年以来，前郭县文化广播电视和旅游局立足监管职能，坚持严格规范公正文明执法，努力提升服务水平，全力打造公平竞争、开放包容、务实高效的营商环境，助力前郭县经济高质量发展。

　　优化执法模式。严格落实执法“三项制度”，认真执行“双随机、一公开”机制，充分依托“互联网+监管”平台，合理确定随机抽查比例和频次。积极联合县公安、市场监管等相关部门，对文旅经营场所开展跨部门联合检查，有效减少对企业的多头执法、重复执法，实现“进一次门，查多项事”，有效提升了执法效率，同时减轻了经营主体负担，助力经营者释放创新创业活力。

　　加强指导服务。执法过程中，坚持“刚柔相济、宽严适度”的原则，通过教育、指导、约谈、告诫等柔性执法手段，督促违法主体纠正违法行为，引导经营者树立自觉遵法守法意识，并对轻微违法行为实行首违免罚制。同时，对新兴业态推行包容审慎监管措施，进一步激发经营主体活力，不断优化文旅市场营商环境。

　　强化社会监督。畅通举报投诉渠道，通过政府网站、政务服务平台、微信公众号和在文旅经营场所张贴投诉电话等方式，广泛接受群众投诉和社会监督，安排专人负责受理和处理平台投诉、举报电话、书信投诉等工作，切实维护消费者和经营者双方合法权益，增强文旅市场综合行政执法公信力。

　　加强宣传引导。严格落实“谁执法谁普法”责任制。在国家安全日、安全生产月等活动中，利用文化旅游企业LED电子显示屏、制作展板、发放宣传资料、现场答疑，大力宣传文化旅游相关法规和服务内容，不断提升企业群众政策知晓率。

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